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Bonjour,

Je suis en Belgique et j'essaye de transférer l'esim depuis un iphone xr vers un iphone 15

J'essaye d'effectuer le transfert via le QR code généré par l'application orange et moi.

Dans le menu donnée cellulaire, je reste dans le statut activation de l'esim

Que puis-je faire?

Bonne journée

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Bonjour @Michel_vdvd 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[#3]

Super @Michel_vdvd  merci.

Sur mes outils, je peux constater que votre profil a été supprimé :/
A ce stade, la seule solution est de récupérer une SIM physique directement en boutique Orange, munit de votre pièce d'identité.
Une fois la SIM physique récupérée, vous pourrez repasser gratuitement sur une eSIM ; en insérant la SIM physique dans votre nouveau mobile et en la convertissant depuis l'application Orange & Moi.

Ju🌴

[#4]

merci pour ces informations

Je suppose que pour:

insérant la SIM physique dans votre nouveau mobile et en la convertissant depuis l'application

il vaux mieux effectuer l'opération depuis la France?

[#5]

@Michel_vdvd Il vaut mieux effectivement, être sur le réseau Orange France pour que cette conversion soit efficace à 100%.

Ju🌴