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 Bonjour,

je viens de me faire voler mon portable à Budapest ce dimanche 8 septembre vers 16 heures (ma copine a essayé de m'appeler et est tombée directement sur la messagerie, donc quelqu'un s'en servait). De retour à l'appart, 'ai bloqué la carte sim par internet. 

Faut-il vraiment faire une déclaration de vol à Budapest et quel numéro de téléphone je dois  faire pour communiquer avec orange de Hongrie

merci ...

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Salut @pascal079 

Si tu veux prendre contact avec orange, voici le numéro ;

+33 9 69 39 39 00

En ce qui concerne la déclaration du vol, il vaut mieux la faire .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

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Salut johann,

j'ai bloqué la ligne par internet, je voulais contacter orange pour savoir s'il était possible de faire quelque chose de plus, mais il faut le code confidentiel qui est sur la facture pour le numéro de téléphone que tu donnes ....

sinon, j'irais faire la déclaration demain matin à la police ...

c'est c.....

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suite,

est-ce qu'il est possible de bloquer complètement le portable avec le n° imei ??

merci

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Salut @pascal079 

En principe si tu portes plainte on te demande le numéro imei

et la police ou gendarmerie fait le nécessaire .

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Salut Johann,

je suis passé déposer plainte à un commissariat de budapest, j'ai bien marqué le numéro imei sur le document en hongrois et anglais, mais, de là à penser qu'ils vont bloquer le téléphone ...

je m'occuperais du reste vendredi en rentrant en france dans une boutique orange ...

merci

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@pascal079,

Merci pour votre retour

Bonne soirée,

AlexandreK

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Pour AlexandreK,

en tant que webconseiller, pouvez-vous vérifier si un  portable est bien bloqué avec le n° imei ??

merci

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Bonjour @pascal079,

Je reprends le traitement de votre demande.

Pouvez-vous faire une nouvelle déclaration de vol à la police en France en montrant le PV hongrois et ensuite envoyer le PV français ( en mentionnant l'IMEI) avec copie de votre pièce d'identité au service clients Orange Mobiles 33732 Bordeaux cedex 9 afin de bloquer le mobile .

Je demeure à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

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Bonsoir Pascal_V,

j'habite près de Niort (Deux-Sèvres) et il y a une gendarmerie et la police, je vais où ??

sinon, est-ce qu'il n'y a pas une adresse mail pour le service clients Orange Mobiles ??

Bonne soirée