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Ma Livebox est déconnectée depuis le 16 mars suite à écrasement de ma ligne par SFR ( technicien a écrasé ma ligne pour installer la box SFR chez ma voisine, à l’appt de dessus.
Je sais que les opérateurs ont l’obligation légale de rétablir ma ligne dans les 7 jours qui suivent l’écrasement de ligne !
Chez ORANGE on me répond que ma ligne sera rétablie le 3 avril !! Soit 18 jours !!
Comment dois-je procéder pour demander une mise en demeure, voir un dépôt de plainte en justice, pour le préjudice financier ( j’invest en bourse et mon ordi est branché toute la semaine pour mes transactions boursières !
Puis-je réclamer des dommages et intérêts !
Merci par avance !

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@ARNOLD59111 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Merci !!
Mais je ne crois pas que le médiateur puisse indemniser mon préjudice à sa juste valeur!
Ayant un contrat PROTECTION JURIDIQUE, le plus efficace pour moi, sera d’entamer une PROCÉDURE JUDICIAIRE, pour la perte financière, sur mes opérations de bourse en ligne !
Montant du manque à gagner très important depuis mon écrasement de ligne en date du 16 mars !
Merci quand même pour votre réponse!

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bonjour @ARNOLD59111 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour ARNOLD59111

Voir "comment me faire indemniser".

Cdt.