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Bonjour a tous !

Etant nouveau abonnée depuis le 20 Septembre 2017 (installation de la fibre et mise a disposition du materiel a mon domicile), ayant souscrit par telephone le 15 Septembre 2017, je recois deja ma 1er facture le 27 Septembre 2017 soit 7 jours apres que la ligne internet/Fixe soit activé et pret a l'emploi.

Ma question est :

Pourquoi je recois ma 1er facture 7 jours apres l'activation de la ligne ? La logique des choses serai que je devrai recevoir ma 1er facture le 20 octobre 2017 soit 1 mois d'abbonnement 

Ma prochaine facture sera le 27 Octobre 2017 donc je paie 2 fois alors que j"ai consommer que 7 jours d"abonnement.

J'espere que j'ai etait clair et vous remercis de vos réponses

Ps: Livebox jet avec Multi-Tv

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Bonjour,

Cela est votre première facture, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...facture-internet-comprendre-la-premiere-facture_142623-153514

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Bonjour
Je suis parti voir sur le lien que tu m'a envoyé et j ai lu cela
Votre offre est mise en service sous 15 jours après votre souscription. Ces jours, nécessaires à l'activation technique de vos accès, ne vous sont pas facturés.
Mais j'ai était quand même facture au bout de 15 jours

Je ne comprend pas ??

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Bonjour,

C'est simple, analyser bien votre facture avec les periodes d'abonnement.

L'abonnement est payable à l'avance (comme chez tous les operateurs)

En recevant votre premiere facture le 20/10, vous auriez du payer 2 mois d'abonnement (periode du 20/09 au 19/10 et periode du 20/10 au 19/11)

Dans votre cas, votre premiere facture doit comporter la periode du 20/09 au 27/09 et l'abonnement à venir du 28/09 au 27/10. La prochaine facture, vous aurez juste le mois suivant à regler.