internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, lors de ma souscription Série Spéciale Live Box  en septembre, le conseiller m'a informé de l'offre 2 mois d'abonnement gratuit et d'une remise de 10/mois jusqu'à la vieille de mes 27 ans. J'ai bien eu les 2 mois gratuits mais pas la remise. Quand je téléphone au 3900 on me dit que ce n'était pas cumulable ! ou d'apporter la preuve de l'offre. Bien entendu, les ODR ne sont pas mentionnées dans les contrats. Avez vous ce meme problème. Comment l'avez vous résolu. Merci

[#2]

Bonjour @StéphaneMGM 

Vérifiez avec les ODR : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

[#3]

Bonjour @StéphaneMGM, 

L'offre moins de 26 ans doit être intégré au moment de la souscription avec le code promo présent sur le site. Nous ne pouvons pas l'ajouter ensuite, je le regrette. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

[#4]

merci pour votre retour, mais cela ne c'est pas passé comme cela à la souscription.

J'ai eu le service clients, nous avons trouvé une solution

Cordialement

[#5]

merci mais votre retour ne m'apporte pas de réponse à mon problème

nous avons trouvé une solution avec le service commercial d'Orange

cordialement