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Le 17/11/2015 je contracte l'offre OPEN d'ORANGE avec une installation de la fibre prévue le 12/12/2015 soit 3 semaines après. 24h avant le rendez-vous alors que je m'étais organisé pour être présent je reçois un message sur mon répondeur sans que mon téléphone ait sonné " annulation du rendez-vous "sans aucune explication ! Je réussi à obtenir un nouveau rendez vous pour le 14/12/2015, installation prévue entre 8h et 11h. Après 3 heures d'attente sans qu'ORANGE ne me prévienne, je me rend à l'évidence qu'ils m'ont encore posé un Lapin🐇. On devait me rappeler sous 24h mais là encore aucune nouvelle d'ORANGE. Actionnaire ORANGE, je ne peux qu'halluciner !!! . SI QUELQU'UN A EU LA MÊME EXPÉRIENCE, que faire ? Je n'ai plus d'accès internet et attend qu'ORANGE me recontacte. Vraiment déçu.

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Bonjour @SebOlivet,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Cordialement