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Bonjour,

J'ai souscris le 4 juillet à Orange en espérant y trouver un service haut de gamme par rapport à SFR.

J'avais vécu un enfer avec SFR ( qui est l'opérateur d'infrastructure) qui ne m'envoyait aucun technicien. J'ai alors décidé de passer chez Orange en espérant retrouver internet... quelle erreur!

Cela fais maintenant 3 mois que le service client Orange me dis : l'opérateur d'infrastructure ne veut pas vous attribuer de route optique. 

Que faire? Dois je résilier ? Dois je faire un courrier moi même à SFR vu qu'orange ne prend pas en charge la situation? 

Je commence à saturer de cette situation d'autant plus, qu'étant en télétravail ca en devient invivable.

Merci d'avance pour vos réponses.

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bonjour @Goliathh 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Tout d'abord merci pour la réponse.

L'opérateur n'as pas un délai pour fournir une route optique?

Je dois faire un courrier pour saisir un médiateur de l'arcep?

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re @Goliathh 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @Goliathh, 

Je suis navré d'apprendre que votre accès à internet n'est toujours pas activé.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon