Même réaction, sauf que moi je paie en ligne chaque mois depuis plus de dix ans (refus du prélèvement automatique car mon précédent FAI, aol, avait continué à me prélever après résiliation) . J'ai, à la réception de la deuxième facture de septembre, appelé le service commercial pour avoir des explications. J’ apprends que suite à des changements techniques les clients sont facturés deux fois mais seront remboursés. Ce ne sera pas la peine de me rembourser puisque je ne vais pas payer une deuxième fois. Et là on me dit que je dois payer, faute de quoi on me coupera l'accès internet. Devant mon indignation la conseillère a bredouillé que ce sont les consignes. Puisque je ne paierai pas deux fois et qu’on va me couper mon accès internet, je m’informe donc des offres de la concurrence.
