internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai fait une réclamation hier et le service client a pris contact avec moi aujourd'hui.

Je suis dans l'attente d'une réponse définitive pour demain normalement.

Merci pour votre intérêt,

[#2]

bonsoir

je viens d'acheter un téléphone samsung et je dois récupérer 70 euros

mais je suis incapable de les contacter soit par téléphone ou par internet.

j'ai déjà passer plus de 4 heures.

si celà continue je vais annuler mon achat.

ou orange me rembourse.

cdt

[#3]

Bonjour @ch57 de quelle offre s'agit-il ?

Matthieu

[#4]

J'ai acheté un téléphone avec une offre de Noël Samsung proposant un remboursement de 50€. 

Ma demande de remboursement a été validée le 28/01/2017 et "traitée" le 30/01/2017. Seulement, à ce jour, je n'ai reçu AUCUN remboursement... 

Bien entendu, le numéro pour joindre un conseiller est payant. 

Me suis-je fait arnaquée ou y a t-il une solution à mon problème? 

[#5]

il y a eu une erreur avec le bouquet que je n'ai pas pris Au mois d'avril vous dévier me rembourser cette erreur de votre part mais je ne vois rien en contrôlant ma facture je trouve que ce n'est pas sérieux du tout je ne discute pas quand il faut payer .En plus j'avais eu une personne au tel qui m'avais confirme ce remboursement  merci

[#6]

Bonjour @JULLOU50 la remise a bien été appliquée sur votre dernière facture, en page 2.

Matthieu

[#7]

Bonjour @MMgwen s'agit-il d'une offre Samsung ou Orange ?

Matthieu

[#8]

Bonjour,

Il s'agit d'une offre orange, qui a eu lieu entre le 17/11/2016 et le 10/01/2017.

Merci pour votre aide.

[#9]

Bonjour @MMgwen ,

Pouvez vous me confirmer par message privé votre nom, prénom, date de naissance et numéro de mobile concerné. 

Anthony

[#10]

Orange est une société malhonnête. J'en fais l'expérience avec un Huawei mate9
. Le premier est tombé en panne. Orange
me l'a changé contre un recondissionne qui est lui-même tombé en panne, à nouveau un autre mate 9 recondissionne
qu'il a fallu faire réparer chez Orange. Il m'est revenu dans le même état à savoir
un An qui ne fonctionne pas. Mais cette fois ci j'exige un mate 9 neuf. Cordialement. 1nineja