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Voilà pour moi c'est réglé, je bénéficie en fin de l'ensemble des offres souscrites, 4 mois pour y arriver mais au final aprés ma dernière demande en 1 semaine l'affaire est réglée.

En cas de soucis n'hésitez pas à passer par le lien fourni par Johann un peu plus haut.

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Salut @do3775

Tout est bien qui fini bien  :manwink:

Merci pour le retour .

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refus de remboursement aussi

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Salut @evye

Tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .


Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .


À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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bONJOUR?

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Bonjour,

je confirme grosses difficultés pour se faire rembourser .Plusieurs demandes et chaque fois une raison différentre pour rejeter la demande.La dernière était que le document joint n'était pas lisible (format pdf).La boutique ne veut rien faire car souscription par telephone et au telephone on n'a pas accés au document envoyé et chaque fois c'est le même discours "recommncez".

Deuxième problème on me demande 38 euros de caution alors que je n'ai eu aucun matériel de reçu,soit disant parce que je ne paie pas par prélement (ça non plus pas informé lors de la souscription).Donc j'ai envoyé un RIB + doc demandé et Orange me menace quand même de résilier mon compte.

Bref je suis en train de faire une mauvaise pub à Orange et conseille de refuser toute souscription par telephone car après il faut se dem..... tout seul

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J'ai reçu le message de l'expediteur "Dossier-Client-E.Service -" <66691-325@amen.fr>

Avec une proposition de remboursement de 40.99 euro en m'invtant a cliquer sur un lien a la denomination "accéder a votre espace client" 

L'expéditeur est il Orange ?

Est ce que beneficie bien d'un remboursement et pourquoi ?

Est ce une procédure de remboursement orange ??

olivier calvet

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Bonsoir @Ocalvet0974

Il s'agit d'une grosse tentative d'arnaque qui n'a rien à voir avec Orange. C'est une usurpation du logo Orange comme il en existe au titre des banques, impôts etc..

A transférer à :  abuse@orange.fr

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Salut à vous @Ocalvet0974

Exact, ce genre de mail prend la direction de la cellule abuse .

Voici comment procédé : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

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Tout à fait d'accord avec ce constat. !