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Salut @aurély08

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

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Bienvenue au club, moi j’attends mon année pour pouvoir aller ailleurs

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Toujours pas de retour d’orange, inadmissible !

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Si après réclamation Orange rembourse ! Contact très pro. Dommage qu'il faille toujours râler reclamer...

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@jccp78

Au fait, tu as déjà déposer une réclamation ?

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J’ai tout fait

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bonjour,

j'ai aussi commandé un tel en ligne, avec offre de rembourssement, au moment de la commande je n'ai pas imprimé le formulaire de rembourssement, de toute façon je n'avais pas encore reçu le tel avec n° IMEI, et pas la 

facture.

Comment remplir le formulaire concernant mon offre ?

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Salut @Nadia24

Voir la date par rapport à l'achat du mobile

tu choisis ton modèle tu remplis l'ordre etc ...

et tu renvois le tout .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-mobile/

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Merci Johan,  Je m ' en occupe dés demain .

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J'ai saisi par internet une ODR de décembre 2018 sur les objets connectés (imprimante Kodak ; remboursement de 50€);

Fin janvier j'ai fait un mail : réponse , votre dossier est hors délai; je me fache en disant que c'est impossible,on me redemande la facture;

je l'envoie et on me dit que le remboursement a été fait le 03/01 mais je n'ai rien vu sur mon compte;j'ai même adressé une capture d'écran des comptes montrant le début janvier

je suis allée en boutique ,il me dise d'appeler le service commercial qui me dit que c'est pas eux!

Une vraie ARNAQUE