internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Mon mari vient de recevoir un SMS pour nous dire que son abonnement de 2,99 par semaine avait été pris en compte alors qu'il n'a rien souscrit donc je me précipite sur mon espace client et me désabonne mais la mauvaise surprise j'ai un autre abonné de 12,99€ par mois et là je n'ai pas eu de notification
Comment faire pour me faire rembourser de ces deux abonnement
Merci de votre aide

[#2]

salut @Phenix14

en fait si, il a bien souscrit à ces abonnements, mais à l'insu de son plein gré

première chose à faire, désactiver le service responsable de ces abonnements, Internet+ (il faut mettre "bloquer") :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

une fois chose faite, supprimer les abonnements en question :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Merci fredolerouge
J'ai déjà fait ces deux choses la
Ce qui m'importe c'est de me faire rembourser ces achats qui on éte fait à notre insu

[#4]

@ Phenix14,

Vous pouvez tenter votre chance en remplissant le formulaire de reclamation lié au service Internet+ d'Orange : http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1