Bonjour, j ai envoye un courrier pour resilier une offre internet. J ai recu l accusé de reception le 21 septembre. Malgre cela la resiliation n a pas ete effectuee et j ai reçu une facture pour le mois d octobre ! Je vous remercie de resoudre rapidement ce probleme et d annuler toutes les factures emises apres le 21 septembre 2015.
Il est bien evident que je ne paierai rien apres cette date votre service resiliation ayant bien recu ma demande. Cela est inadmissible venant d un groupe revendiquant proposer les meilleurs services. Je suis allee en agence esperant trouver une aide, bilan : on m a renvoyé vers la ligne telephonique surtaxée du service client !
Merci de regulariser ma situation au plus vite.
Numero client :0*************
Numero compte internet: ***************
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