Ma grand mère s’est rendue en boutique Orange suite à l’installation de la fibre à son domicile pour restituer l’ancienne Livebox. Sur place, un conseiller Orange en a profiter pour faire souscrire un contrat de télésurveillance à ma grand-mère qui n’a absolument pas besoin de ce contrat. Elle m’a appelé un peu en panique en m’indiquant qu’elle avait signé un contrat sans vraiment prendre conscience de ce que c’était et que le conseiller lui avait mis la pression pour vite souscrire avant que « l’offre promotionnelle » se termine. Je trouve cela indécent, ma grand-mère n’a pas les moyens de souscrire à un tel produit et le vendeur a clairement réalisé un abus de faiblesse et une vente forcée.
Je souhaiterais savoir comment dénoncer cette pratique avant de contacter la DGCCRF, les forces de l’ordre et les associations de consommateurs ?
