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[#1]

Bonjour

J'ai un compte M6 Mobile bloqué.

Mon accès internet est bloqué depuis 2 semaines pour "éviter une surfacturation".

Cependant, depuis mon compte orange, il est marqué que j'ai encore 480Mo de téléchargement disponibles!!!!

Comment débloquer mon accès internet?

Merci

[#2]

Bonjour,

Votre compte principal est-il épuisé?

Si oui, c'est normal pour bénéficier de votre offre, il faut que votre solde soir supérieur à 0, 01€.

Comment recharger, voir:

http://assistance.orange.fr/recharger-du-credit-tous-les-modes-de-rechargement-2152.php

[#3]

Bonjour,

J'ai le même problème que Romain31, à savoir que Orange me bloque l'accès internet alors que mon crédit vient d'être renouvelé (le suivi conso m'indique bien qu'il reste 200mo) et mon crédit est supérieur à 0.01€.

Pouvez m'expliquez comme cela se fait il et s'il y a une solution ?

Merci !

[#4]

Bonjour,

J'ai le même problème que ci-dessus: au 27/11/2013 à 11h05 je dispose de 8,44€ de forfait mobile et de 277mo de forfait internet. Cependant mon accès internet est lui aussi bloqué pour "m'éviter une surfacturation" lorsque je ne suis pas connecté à une box ou autre accès de ce type. Merci de me permettre de régler ce problème RAPIDEMENT.

Cordialement,

[#5]

Bonjour GHerledan,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé  :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

PhilippeG

[#6]

Bonjour Paaws,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé  :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

PhilippeG

[#7]

Bonjour,

J'ai le même problème que Romain31. Forfait m6 mobile bloqué. Depuis que j'ai ce forfait (juillet 2013) mes connexions internet sont bloquées régulièrement pour aucune raison. Je passe mon temps dans les boutiques Orange ainsi qu'au téléphone avec le service client. Mais personne ne trouve de solutions. Je perds du temps, de l'argent et j'en ai marre..

Merci de trouver une solution à mon problème.

Cordialement.

[#8]

Bonjour Floriane54,

J'aimerais accéder à votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par  message privé les informations dont j'ai besoin :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle du terminal que vous utilisez.

Sabrina

[#9]

Bonjour Floriane54,

Pouvez-vous m'indiquez, si actuellement vous arrivez à naviguer sur internet avec votre mobile sous réseau mobile 3G, s'il vous plait ?

Sabrina.

[#10]

Bonjour, j'ai exactement le même problème il me reste 488 Mo mais orange bloque mon accès internet pour éviter la surfacturation. Impossible de joindre un conseiller par téléphone le choix ne m'est jamias proposé. que faire?