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Bonjour, nous avons souscrit il y a 2 ans un compte internet fibre (juste internet, pas de tél ou de TV) pour notre fils étudiant en utilisant son mail perso. Il n'a jamais créé de compte sur sosh et quand on utilise son mail perso comme identifiant il n'est associé qu'à son forfait mobile (souscrit bien avant son emménagement). Il reçoit les factures fibres par mail, mais pour consulter le contrat, résilier ou déménager, nous n'avons aucun moyen de nous connecter. Seules infos disponibles sur les mails reçus : le n° de compte internet et un n° de ligne (pas un n° de téléphone fixe). On tourne en rond pour accéder à ce contrat internet. Et bien sûr Orange demande un N° tél pour l'assistance... Quelqu'un aurait une solution ? merci d'avance.

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Bonjour @Chm3 

prends contact par chat

https://assistance.sosh.fr/

cdt

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Bonjour @Chm3 

A chaque souscription d'un contrat internet Sosh ou Orange,  une adresse/compte mail abcd@orange est cré(e) qui sert d’identifiant pour accéder à l'espace client du contrat. Infos en principe envoyées au mail de l'adresse contacts utilisée pour la souscription.

Essaie de retrouver ce mail.

Cordialement
Daniel35
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