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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mes factures sur mon espace personnel. Par téléphone, je ne peux pas renseigner mon numéro de ligne vu qu'il contient des lettres. Lorsque je tente d'accéder à mon espace personnel, il m'est marqué: 

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Cela fait maintenant 8 jours que je n'arrive pas à y accéder.

Merci de votre aide.

Bien à vous,

Gzaleks

[#2]

bonjour @Gzaleks 

comment se fait il que ton numéro de téléphone possède des lettres ?

cdt

[#3]

Bonjour @Gzaleks 

Avez vous vidé le cache de votre navigateur ou essayez avec un autre ?

" mon numéro de ligne vu qu'il contient des lettres."  ????

Je ne connais pas de numéro de téléphone avec des lettres ..si vous pouviez m'expliquer.

[#4]

Bonjour,

Non, ce n'est pas mon numéro de téléphone qui possède des lettres mais bien mon "numéro de ligne" mentionné dans l'email d'orange me disant que ma dernière facture est disponible.

Je me suis connecté à mon espace personnel d'orange via plusieurs supports (ordinateur et téléphones) et j'ai exactement le même message d'erreur.

[#5]

@Gzaleks 

Voyez avec le 3900.

  Et revenez nous dire à quoi correspond ce N° de ligne .

Les seuls numéros avec lettres sont la clé WiFi et l'identifiant de connexion fti.

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re @Gzaleks 

tu dois confondre numéro de ligne et numéro de client

cdt

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non non

[#8]

re @Gzaleks 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#9]

Bonjour @Gzaleks,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[#10]

bonjour @Gzaleks 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt