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Accès facture

VAAST
contributeur occasionnel
Posté le
‎27-03-2021 9h54
1 176  

Accès facture

Bonjour

Je n'arrive pas à récupérer mes factures sur mon espace client depuis plusieurs mois. Toujours le même message: "ce contrat est temporairement indisponible".

Comment résoudre ce problème SVP?

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Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
Posté le
‎01-04-2021 12h01
1 916  

Re: Re : Accès facture

Très bien, merci @VAAST, Je pense que le problème réside dans le fait que vous n'utilisiez pas la bonne adresse mail pour vous connecter sur votre espace client. En effet, pour accéder à celui-ci, il faut vous identifier avec l'adresse mail que je vous ai envoyé en privé.
Si vous n'en connaissez pas le mot de passe, je vous invite à effectuer la démarche "Mot de passe oublié".

Est-ce clair pour vous ?

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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19 RÉPONSES 19
melet39
Orange Star
Orange Star
Posté le
‎27-03-2021 10h06
1 170  

Re: Accès facture

bonjour @VAAST 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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VAAST
contributeur occasionnel
Posté le
‎27-03-2021 18h39
1 148  

Re: Accès facture

J'ai essayé avec un autre navigateur et toujours la même réponse : le contrat est momentanément indisponible. 

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melet39
Orange Star
Orange Star
Posté le
‎27-03-2021 18h50
1 140  

Re: Accès facture

re @VAAST 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
Posté le
‎29-03-2021 10h50
1 105  

Re: Accès facture


Bonjour @VAAST,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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melet39
Orange Star
Orange Star
Posté le
‎29-03-2021 10h55
1 099  

Re: Accès facture

bonjour @VAAST 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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VAAST
contributeur occasionnel
Posté le
‎29-03-2021 18h15
1 071  

Re: Accès facture

Bonjour

Je vous confirme n'avoir toujours pas résolu mon problème. Merci pour votre aide. 

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melet39
Orange Star
Orange Star
Posté le
‎29-03-2021 18h40
1 061  

Re: Accès facture

re @VAAST 

 

on va attendre un retour du webconseiller @AlexandreK  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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VAAST
contributeur occasionnel
Posté le
‎29-03-2021 18h52
1 052  

Re: Accès facture

Oui merci. Je suis pas toujours dispo en journée pour consulter ma messagerie. 

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melet39
Orange Star
Orange Star
Posté le
‎29-03-2021 19h12
1 038  

Re: Accès facture

re @VAAST 

 

tu seras averti par une notification

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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