internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, Suite à une enquête concernant une fraude sur mon ancien abonnement résilié il y a plus de deux ans, la justice me demande maintenant de leur fournir d'anciennes factures, mais lorsque je vais sur la page "mes factures", il y a seulement "Ce contrat a été résilié." Le service client d'Orange est-il en mesure de fournir d'anciennes factures concernant un contrat résilié ? Si oui, comment en faire le demande, et auprès de quel service ? Merci. Bien respectueusement

[#2]

bonsoir @Kafinz58

il faut les demander au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour @Kafinz58 je peux vous offrir mon aide si vous le souhaitez.

Matthieu

[#4]

Bonjour Matthieu_R,

J'aurais besoin des factures ORANGE de juillet 2012 à juin 2014 concernant mon accès internet.

Merci.

[#5]

Bonjour @Kafinz58 il s'agit de factures Internet ? ou mobile ?

Matthieu

[#6]

Bonjour @Matthieu_R,

Il s'agit de factures internet.

Merci.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Kafinz58 

Pouvez-vous nous communiquer en message privé les nom adresse numéro de téléphone concernés ainsi que le type d'abonnement ?

Cordialement

Pat21

[#8]

Déçu Je n'ai pas trouvé de réponses a mon problème. 

[#9]

Bonjour,

J'essai d'accéder à la facture d'un contrat résilié.

J'ai suivi la procédure via les 'anciens contrats' dans l'Assistance Orange du site, en entrant numéro de mobile, de client et la dernière facture.

Cependant, la procédure ne semble pas fonctionner, le message :

"Une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard."

s'affiche.

Cordialement

CMaupu