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Depuis mon changement d'offre ( open vers Zen) le 19/09/2013 impossible d'accéder à mon suivi conso ainsi qu'à mon historique de factures.

message suivant; "Les informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement."

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

Bonjour,

Pour les autres qui suivront, avez vous migré vers une offre:

- Open Zen

ou

- Origami ZEN

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bonjour,

appelez votre service client qui interviendra sur votre commande qui ne doit pas être terminée et qui bloque l'acces à votre suivi conso

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Bonjour,

La commande est terminé depuis le 22/09/2013 info sur suivi de commande Oarange

Cordialement

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Bonjour odalys,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour odalys,

A la base l'offre Open est une offre mobile qui comprend une partie mobile et une partie internet avec un espace client pour les deux parties. Avec Votre offre actuelle vous avez deux parties distinctes. Pour pouvoir visualiser vos anciennes factures vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile sur l'espace client de la partie mobile.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour,

Merci de votre réponse pour la consultation des factures. En ca qui concerne le suivi conso avez vous une solution ?

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

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Bonjour Odalys,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

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Bonjour je voudrais savoir si il est possible de supprimer ses suivi conso car j'ai fais une petite betise !

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Bonjour Wallyday,

La suppression de votre suivi de consommation est une opération qui n'est pas réalisable. Il sera toujours visible sur votre espace client.

Bonne journée.