Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour soumettre mon problème mais tant pis, je le fais quand même car je suis outrée de la façon dont m'a traitée une des conseillères Orange.
Ce qui est très important c'est que je ne suis pas encore cliente Orange et que le devenir faisait partie d'une des raisons de mon appel.
J'habite dans une ville dans laquelle Orange a été mandatée pour effectuer le déploiement horizontal de la fibre optique. Les travaux sont en cours, cependant dans ma rue certains immeubles sont équipés et d'autres non. Et comme j'ai toujours eu beaucoup de chance je fais partie des non équipés. Pour info, les immeubles de cette rue font partie d'une seule et même résidence HLM.
Le but de mon appel était de comprendre pourquoi moi, au N° 2 de la rue je n'étais pas équipée et pourquoi au N° 4 les locataires l'étaient. Je précise que j'ai été, dès le début de la conversation, très aimable avec la conseillère (qui n'a pas eu la politesse de se présenter) en lui exposant mon problème.
Visiblement, ne connaissant pas la réponse à ma question, elle a préféré me répéter ce que je venais de lui expliquer et donc ce que je savais déjà, à savoir le déploiement dans la ville était effectué par Orange et que les locataires ou propriétaires étaient ensuite libres de choisir le fournisseur de leur choix.
Je lui ai fait remarqué que je savais déjà tout ça et que ce n'était pas le but de mon appel en lui précisant qu'il ne fallait pas me prendre pour une abrutie.
Son attitude a empiré et elle m'a raccroché au nez après m'avoir dit de rappeler pour avoir un autre conseiller.
C'est comme ça que les éventuels futurs clients sont traités chez Orange ???
