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Bonjour
Cela fait deux fois que l'on me prélève sur mes factures des soi disant achats multimédia alors que je ne joue à aucun jeux quelconques
Et de surcroît à des heures ou je dors ou quand je travaille
Je ne comprenais pas pourquoi mes factures devenaient si élevées
Je viens d écrire au service orange en demandant le remboursement
J espère avoir une réponse positive
De leur part sinon en septembre
Je fais mes valises
Et J irais voir un autre opérateur
Car je suis de plus en plus mécontente et en colère après orange
Quand au service client par téléphone
Je n en parle même pas
Tellement il est incompétent
Je suis très en colère
Tout cela n'est que de l arnaque chez Orange

[#2]

Salut @Lilibis

Regarde si tu trouves une trace depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia / mes pass

et abos multimedia/abonnement pass / résilier..

En complément

Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...