internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, Il y a quelque mois, un nouveau DSLAN a été installé dans notre commune. Suite a cela nous avons vu qu'on été dorénavant éligible au VDSL2. Nous avons contacté le service client pour en bénéficier et suite à cet appel nous avons échangé notre livebox 2 par une livebox play avec un abonnement zen. Mais depuis son installation, au mois d'avril dernier, nous sommes toujours synchronisé en ADSL et non en VDSL Sur le test en ligne d'éligibilité notre ligne est bien éligible au VDSL. Quel est la procédure pour synchroniser la livebox play en VDSL et ainsi bénéficier du débit qui va avec ? Merci d'avance, JF

[#2]

Bonjour @Goran97 , 

Retrouvez toutes les informations sur les Conditions d'éligibilité du VDSL2 et n'hésitez pas à échanger en direct avec notre conseiller en cliquant sur "Besoin d'aide ?" (rectangle bleu, à droite de votre écran)

Bonne journée.