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Bonjour @melet39 , je suis au courant de ce délais de 3 mois, mais cela ne veut pas dire pour autant qu'un bâtiment neuf ne peut avoir internet les 3 premiers mois... Ce n'est pas ma première fois dans du neuf et j'ai eu à chaque fois internet quelques jours après la livraison.

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bonsoir @Jul13nT 

cela dépend aussi de la convention entre l'opérateur qui a déployé la fibre dans la résidence et les autres opérateurs

bonne soirée

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La fibre n'arrive pas jusqu'à la rue du bâtiment. Orange m'a dit qu'elle serait déployée dans les prochains mois, mais là n'est pas la question. Je galère à ouvrir une simple ligne ADSL.

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Bonjour, C'est normal que vous ne puissiez pas souscrire en adsl dans un bâtiment neuf. L'installation de l'adsl coûte trop cher donc orange raccorde uniquement en fibre. C'est notamment ce qui s'est produit chez moi. J'ai emménagé le 25 février 2020. Orange ne nous avait pas raccordés alors que le promoteur avait fait les démarches dans les temps. Quand nous les interrogions sur la possibilité d'avoir de l'adsl on nous répondait que l'installation de la fibre était prévue donc il n'y aurait pas d'Adsl en attendant, d'ailleurs, il n'y a désormais plus d'installation d'Adsl apparemment.

Au final orange nous a raccordé à la fibre le 27 juin, mais les rendez vous avec le technicien pour l'installation ne peuvent pas avoir lieu avant le 30 juillet. Autant attendre la fin des vacances et se tourner vers un autre opérateur.

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bonjour @Jul13nT 

merci du retour,

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Même  problème  j ai aménagé 

Le 28 août  on m a donné  rv le 2 

Septembre pour faire mon branchement internet le technicien

N est pas venu la plate forme tel

Incapable de dire pourquoi

Si peut être  que le technicien  est peut être  décédés  on se fout de la gueule

Du monde et j ai attendu  au tel

Sans reponse.....une honte 

Et on paye très  cher pour rien

Que fait l etat pour condamner  ses

Pratique

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bonjour @Tomy03 

insiste au 3900 pur en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je fais que ça  de tel et envoyer des messages et pas d appel du technicien 

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bonjour @Tomy03 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Tomy03, 

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide concernant votre retard d'activation.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon