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Bonjour, toujours rien aujourd'hui malgré deux appels hier + un aujourd'hui "on relance le service technique encore une fois en urgence".

Quelqu'un peut m'expliquer pourquoi on nous donne des dates d'activation qui ne sont pas respectées et si le service technique existe vraiment ou si celui-ci est une légende ? 

Bonne journée

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bonjour @fxavier 

as tu reçu la réponse du webconseiller @Ludivine_L   ?

cdt

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Bonjour, Oui le 13/03 mais pas de changement depuis. 

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@fxavier 

on va attendre si le webconseiller @Ludivine_L  a du nouveau

bon après midi

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Je remonte le sujet

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bonsoir @fxavier 

si le webconseiller @Ludivine_L  n'est pas dispo,espérons la prise en charge par un autre webconseiller

bonne soirée

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Bonjour melet39, merci pour vos réponses, 

Toujours rien aujourd'hui, j'en profite pour remonter le sujet, si un web conseiller peut passer par là. 

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bonsoir @fxavier 

on va espérer,mais malheureusement en ce moment ils ne sont pas nombreux

bonne soirée

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Bonjour je remonte le sujet et j'en profite pour vous dire qu'on a rappelé encore une fois Orange hier, la conseillère nous a expliqué que la ligne avait apparemment été activée. Après lui avoir dit que je n'avais reçu aucun mail ni sms de confirmation, elle nous a bien dit qu'il était effectivement précisé dans mon dossier que nous n'avions pas été contacté. Elle nous a donc dit de rebrancher de temps en temps la livebox et d'attendre jusqu'à 72h maximum pour que celle-ci fonctionne. 

Évidemment toujours rien, je trouve cela étrange de ne pas avoir reçu de confirmation et pense que l'on m'a baladé une fois de plus. 

Si un web conseiller pouvait passer ici ce serait bien merci. 

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Je viens de rappeler, la conseillère nous a expliqué qu'il y avait bien eu une intervention effectuée le 18 mars mais nous a dit qu'il y avait apparemment une anomalie sur la ligne et que celle-ci ne serait donc pas activée dès 72h. Elle nous a ensuite passé le service technique qui nous a expliqué que notre quartier avait été "câblé" mais qu'un problème existait au niveau de la fibre et que des travaux étaient nécessaires. 

Merci orange de votre (MAL)honnêteté