internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Suite à un déménagement d'il y a plus de 5ans j'ai toujours mon ancienne box mais je n'ai jamais reçu de quoi la renvoyer... J'ai appelé à plusieurs reprise le service client mais toujours rien. Je suis assez en colère car en attendant je n'ai jamais pu recupérer ma caution.

Que faire ??????

[#2]

bonjour @Jess741

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour @Jess741 

Il n'y a aucune caution sur la Livebox. Pour le décodeur TV : 49€ sur les anciennes offres. 

Lors de votre déménagement avez-vous résilié l'accès internet Orange ? Si non : la caution est restituée lors de la résiliation de l'offre ou lors du changement vers une offre sans caution.

Afin de faire des recherches, je vous laisse me préciser, en message privé, la situation ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. de l'offre Orange avec la caution). 

à bientôt,

François