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Bonjour,je n’arrive pas à annuler ma retractation ( erreur de ma part) pour garder ma nouvelle offre livebox adsl. En service prevue début novembre  !

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Salut @Papykawett 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Papykawett,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour @Papykawett, 

Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas répondu à notre demande de coordonnées en message privé.  

Etes - vous parvenu à faire le nécessaire 😊? 

Ludivine 🌺

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Bonjour ludivine.désolé je ne maîtrise pas toujours les message, j’ai pas vu vos réponses.

Mon annulation  de retractation ne pouvait opas ce faire..j’ai renvoyé ma livebox 4 neuve et repris un abonnement internet avec livebox neuve reçu et en service..

Merci pour vos messages.

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@Papykawett, 

Je vous en prie avec plaisir, je vous remercie de votre retour 😀. 

Je suis ravie que vous puissiez profiter de tous nos services 🙏 et je vous souhaite la bienvenue sur notre réseau numéro 1 🤝. 

Avez-vous d'autres demandes à voir avec moi en ce lundi matin? 

Ludivine 🌺

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Non merci. Outre le fait que je n’ai que 2 Mb de débit et pas de télévision possible . J’attend avec impatience d’être éligible à la fibre qui devrai ce faire début 2023..merci et à bientôt.