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Bonjour,

Voilà ça fait un an et un mois qu'Orange me prélève 20 euros de plus pour un service internet+ dont j'ignorais complètement l'existance. J'ai appelé le service client à maintes reprise en vain; une personne du service commerciale m'a même raccroché au nez!!!! donc tout calcul fait Orange m'a prélevé 260 Euros pour un service auquel je n'ai jamais souscris !!!!! C'est de l'arnaque pure et simple !!! j'ai quitté mon ancien opérateur croyant trouvé chez Orange un service de meilleure qualité et bien je me suis faite arnaquée !!! Je résilie mon contrat Orange et je déplore la malhonnêteté et le manque de professionnalisme de Orange !!!!! Je vais aussi déclarer cette arnaque aurpès d'une association de défense des consommateurs !!!

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Bonjour orange-nulle,

Internet+ est un service de micro achats de services
Cette fonction est activée par défaut chez Orange (et d'autres Opérateurs).

Elle permet de faire des commandes de services ou d'abonnements facturés directement sur la facture mensuelle Orange.
De nombreux utilisateurs sont victimes d'achats non désirés lors de diverses manipulations sur internet.

Quelques liens :
http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php
http://assistance.orange.fr/consulter-le-details-de-vos-achats-internet-380.php
http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

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Eh oui, ce ne sont pas des saints...
Je connais quelqu'un qui  avais quitté Orange, lui aussi; mais Orange ne se gênait pas pour continuer à prélever l'abonnement .

Cela a duré des mois, jusqu'à ce que cet ami constitue un dossier judiciaire (instance, c'est gratuit, sans avocat, se renseigner sur internet)  et en envoie un double à Orange, comme il le doit,  pour qu'ils cessent de prélever  et remboursent les mensualités indûment percues.

Mais sans le moingre mot d'excuse, faut pas exagérer!

Cela bit, aucun des autre n'est plus recommandable. 

On sera bien tort de considérer son FAI comme un ami