Bonjour à tous
J ai le même probleme que vous en consultant ma factture je remarque un hors forfait que je n ai jamais habituellement c étais c est achat multimédia à hauteur de 35€
J appelle le service client je tombe sur une personne qui comprend la situation me met en place l option de bloquage et me propose un remboursement à hauteur de 25€
Elle me dit qu elle peut soumettre une demande pour un montant supérieur
Donc je lui dit oui
Une personne me rappelle est me dit qu elle ne fera aucun remboursement que se n est pas de leur ressort en gros c'est pas sont probleme
Elle me propose uniquement un geste de 15€
Je refuse et lui exprime mon mécontentement
C est une plaisanterie je suis insatisfait du service client orange ôtent aller chez un opérateur low-cost pour avoir un service client de cet ordre la
Je pense bien aller au deffance des consommateur
