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Bonjour,

Le 08 Mars dernier j'ai contacté Orange au 3900 pour la restitution de mon décodeur. Le conseiller m'a confirmé qu'il m'envoyait le bon de restitution par email, mais je l'attend toujours.

Un conseiller orange peut il prendre en charge ma demande ?

Merci par avance,

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bonjour @Ange07 

pas d'inquiétude il y a beaucoup de retard tu vas le recevoir

cdt

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Bonjour,

Début Juillet, j'ai à nouveau contacté un conseiller Orange pour demander l'envoi du bon de restitution de mon décodeur.

Comme la première fois, le conseiller m'a confirmé l'envoi rapide du document (sous une semaine) mais je l'attends toujours.

Je souhaite récupérer au plus tôt mon dépôt de garantie de 49 €.

Comment faut-il procéder pour que Orange prenne en compte ma demande ?

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bonjour @Ange07 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt