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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Livebox ce 12/02/2018, où suite à un licenciement, j'ai pû opérer à la rupture du contrat en ligne et sans frais. Evidemment cela a été accepté et mon contrat est bien marqué comme "résilié" sur mon espace client. A ce jour, donc 3 semaines après la résiliation, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour qui me permettrait de rendre ma box avant la fin des 30 jours !

Je compte faire un courrier cette semaine mais j'aurais aimé avoir un conseiller en ligne pour vérifier si le bon a été envoyé, à quelle adresse car j'ai déménagé le 8 (on ne sait jamais, peut-être une erreur de ma part).

Merci d'avance et bonne journée ! :smileyhappy:

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Salut @Er-ka

Chose que tu peux faire, tente ta chance pour déposer le matériel

en boutique, ceci dépend du bon vouloir du personnel,

il y en a qui ont réussi à déposé le matériel et des autres non ,

et demande un bon de réstitution .

Sinon attendre la présence et prise en charge par

un conseiller à partir de demain,

Ou envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...