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Bonjour,

J'ai constaté une augmentation de 3 euros sur mes deux forfaits 200 GO 5G, j'ai contacté le service clients via le forum, il m'a été répondu que j'avais été prévenu par mail fin avril, je n'ai jamais reçu ces mails, même si la conseillère m'indique le contraire

Il m'a été dit que dans ces mails on m'avait proposé un réengagement sinon l'augmentation de 3 euros allait intervenir. Etant client depuis de nombreuses années, vous pensez bien que j'aurais accepté ce réengagement.

J'ai demandé si il était possible de me renvoyer ces mails, il m'a été indiqué que cela n'était pas possible. De plus il m' été dit qu'aucun geste commercial ne pouvait être possible, je suis donc très déçu de cette méthode.

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Salut @Mine59 

Effectivement il y avait une augmentation qu'il était possible de refusé, de ton côté prend une fois contact avec le service réclamation ils feront éventuellement un petit geste .