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Bonjour à personne, donc !

"moins de couverture réseau" ? En regardant uniquement votre nombril, vous voulez dire ?

Car au plan national, Orange c'est 30391 relais 4G actifs contre 26000 et quelques pour les 3 autres concurrents. En vraie 5G (3500MHz) 9035 contre 5660 chez Free et 7000 et quelques chez les autres. Et plus de fréquences dans les technologies 4G et 5G.

Le tout, validé par la première place dans les enquêtes qualité de service de l'ARCEP depuis plus de 10 ans (avec des millions de tests en aveugle chaque année).

Laissez moi rigoler !

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Bonjour, augmentations de nos abonnements découvertes par hasard sur l'application Orange et moi. Le passage à 40 Go pour mon épouse : nous avons pu faire marche arrière via l'application. Pour mon mobile lié à l'offre internet de la maison, marche arrière impossible. Un coup de téléphone (2 en vérité, mais le deuxième  est arrivé à la plateforme de la Rochelle) au 3900 m'a permis d'avoir la réponse suivante : marche arrière impossible pour le mobile, j'aurai maintenant 40 Go. L'augmentation de 2 euros / mois sera compensée par une ristourne de 2 € / mois, pérenne. Mon souci : je n'ai pas de confirmation écrite. Je serai donc attentif sur les prochaines facturations. Deux commentaires : 1- me fourguer 40 Go alors que j'en consomme péniblement 3 par mois, je trouve cela inutile voire idiot. 2- je sais que je devrai passer à la fibre dans un futur plus ou moins proche. La façon de faire d'Orange m'incite à mettre le nez à la fenêtre et voir ce que propose la concurrence. Cordialement.

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Bonjour @ari4, 

Je suis triste de lire votre ressenti, qui ne reflète pas le professionnalisme dont nous faisons preuve chez Orange. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous indiquer les éléments en ma possession pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée je vous prie ?

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée . 

Ludivine 🌺

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Hausse effectivement scandaleuse de 2 € sous prétexte fallacieux de plus de Go que je ne consomme pas !

Après contact avec le service client, c'est ça ou rien... Vous pouvez résilier ! 

La belle récompense d'une fidélité de + de 40 ans...tout part en vrille chez Orange

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Oui vous avez raison sur l'aspect juridique mais j'en doute quand même un peu car ça me paraît très malhonnête. J'espère qu'un jour il y aura une plainte collective et j'en ferais partie.

Cordialement 

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Vous allez sur votre espace client et vous résiliez l'offre 40 go pour revenir à l'ancienne offre. C'est très anxiogène car on a l'impression de souscrire un autre forfait.

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Rigole si ça te fait plaisir et ne prend pas les autres pour des imbéciles !!! Tu vas sur le terrain et tu arrêtes de regarder les chiffres en regardant ton magnifique nombril et on en parle. Cet été dans les gorges du Tarn et dans le Larzac c'est catastrophique. Dans les Corbières vers le village de Cucugnan pas de réseau. Chez moi a Vinassan c'est limite limite. Ça c'est du terrain !!! Le reste c'est du marketing...

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Idem !!

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Je ne désire pas augmenter mes Go. Même si ce n'est que 2 € par mois. Je n'utilise même pas les deux Go

Que je possède maintenant

G0

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pas bonjour non plus @1806 

dis ça à orange, appelle le 3900