Quand j’ai appelé le 3900 pour essayer de revenir à mon forfait précédent j’ai été assez mal reçu du genre « c’est comme ça, lisez notre message c’est clair » !!!! Et maintenant fans la série, « je te fais croire que je m’occupe de toi nous sommes nombreux à recevoir le même message stéréotypé:
» Je suis triste de lire votre ressenti, qui ne reflète pas le professionnalisme dont nous faisons preuve chez Orange.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous indiquer les éléments en ma possession pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée je vous prie ?
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée .
xxxxx 🌺 »
Message éloquent sur ce qu’est devenu la relation client chez Orange. Voyez-vous, j’acceptais de payer un peu plus cher que chez les concurrents parce qu’il y avait jusqu’à 3 ou 4 ans une relation client qui était encore humaine. Du coup on aimait cette boîte par fidélité et pour coté convivial. J’ai compris avec cette affaire que nous avions maintenant affaire à une entreprise comme les autres du secteur. Du coup pourquoi payer plus cher, autant ne regarder que le prix, la performance des débits et la largeur de la couverture géographique. Et là… surprise!!!! Dans la grande majorité des cas Orange est plus chère à performances égales … et pas qu’un peu.
A vous de voir …
