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Je ne veux pas changer mon forfait et ne veux pas passer à 40Go  Merci d en prendre note à/c du 1er mars 2024

Je vous remercie   Cordialement

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Bonjour @psfm13,

Essaye de refuser cette augmentation dans la rubrique notification de ton espace client.

Cdt,

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Bonjour ???

Bonne lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-Internet/Augmentation-tarif-février-2024/m-p/3099170...

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Bonjour,

Comment fait-on pour refuser l'offre?

J'ai reçu un mail hier me notifiant du passage de 10 à 40Go mais aucun moyen de refuser!

Merci.

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Salut @Eaml 

Voir ce qui ce laisse faire avec le service client au 3900 sans te faire trop d'illusions .

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Bonjour 

même mésaventure avec Orange.

Clairement, il s'agit d'une augmentation de tarif qui est maquillée en augmentation de capacité pour l'internet des mobiles (avec un mois gratuit comme aumône).

Nous aussi l'offre "Open Zen 2 Go Fibre" disparait pour du 10 Go obligatoire (dont nous n'avons pas besoin).

et le comble, en agence Orange ils ne sont pas spécialement au courant. J'ai fait une réclamation au 3900 et par messagerie interne orange… Rien à faire

Il se replie derrière l'article L224-33 pour être dans la légalité :

"Cette opération d’enrichissement s’inscrit dans le cadre contractuel d’Orange et est tout à fait légale (article L224-33)."

Il ne reste qu'à changer d'opérateur ! 

cordialement 

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@psfm13 même situation pour moi, rien a faire, ils ne veulent pas; et même un geste pour faire passer la pilule, ils n'en sont pas capable. Seule solution, aller voir ailleurs si l'on accepte pas ce passage en force de la part d'Orange...

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Bonjour @Bruch,

Afin de faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

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Bonjour @Florence__B

Il est surprenant de constater qu'il faut être salarié d'Orange pour être contacté....par un webconseiller....

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Bonjour,

Bien sûr que non, les conseillers s'occupent - heureusement - de tout le monde.