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Bonsoir, cela fait un mois que j'ai reçu une facture en ma faveur suite à une résiliation et cette somme n' a toujours pas été versée sur mon compte...

Que puis-je faire? Protection juridique?

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Bonsoir @pierre40 

Dans un premier temps, le plus simple est peut-être d'effectuer une réclamation en ligne auprès d'Orange.

Tu sortiras ta grosse artillerie ensuite si vraiment rien ne se passe... :smileywink:

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bonsoir,

je suis dans le meme cas, ce mois ci ma facture est de - 47 euros. après renseignements par une conseillère très sympa du 3970 orange ne rembourse pas mais déduit les sommes sur les prochaines factures jusqu'a remboursement complet de la somme. donc il vaut mieux les contacter pour avoir gain de cause puisque tu n'auras plus de factures. il faut etre très insistant.

bonne soirée

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Oui je les ai déjà contactés et cela a soi disant été notifié au service comptable.

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Bonjour @tigrou67

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @pierre40

Afin de vous venir en aide à propos d'un avoir, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour M. philippe,

je vous remercie de votre aide mais je voulais juste conseiller et non me plaindre. désolée de cette méprise mon avoir sera déduit des prochaines factures, je fais confiance à orange, donc je leur laisse me prouver leur bonne fois sur le prochain paiement. je ne manquerai pas de revenir vers vous au cas ou mais au vu de ma facture négative je pense que le reste sera déduit aussi.

merci de votre réactivité.

bonne fin de journée.

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Bonjour @tigrou67

Merci pour votre retour et bon week end.

Cordialement

Philippe