Salut à tous,
Je suis chez Sosh, j'ai un abonnement internent de 30 euros par mois.
Mais de janvier à mi juin, internet a été coupé. La fibre ne marchait plus et aucun technicien n'est venu alors qu'au final c'était juste ma prise qui avait été débranchée ...
J'ai donc fait moult demandes auprès des conseillers via le chat sosh et j'ai reçu ce mail :
"Vous manifestez votre insatisfaction suite à l'interruption prolongée de votre service car le rétablissement n'est pas intervenu dans les délais prévus.
Conformément au contrat, vous allez bénéficier d'un avoir d'un montant de 149.95 euros TTC suite à l'interruption de votre service."
Pourtant j'ai bien demandé un remboursement, je veux que les 5 mois perdus et là on me parle d'avoir ...
ça signifie quoi ? Je vais avoir mes factures gratuites pendant 5 mois ?
Moi je veux juste qu'on me rende les 150 euros sur mon compte et que je quitte Sosh vu le foutage de gueule que c'est.
Selon vous est-ce que cela est possible ?
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide.
