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[#1]

Bonjour,

J’ai actuellement reçu un avoir sur facture et j’aurai aimé savoir quand cette somme sera créditée sur mon compte ? Cette facture de régularisation est intervenue suite à une résiliation d’internet et mobile.

Merci d’avance pour vos réponses.

Très cdt

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bonsoir @lbonati

si tu vois que cela traine

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Salut @lbonati

Un avoir sera en ( principe) virer sur le compte ou se faisait

les prélèvements ou par chèque, à la date de facturation

du mois après résiliation .

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Bonjour,

Merci pour vos réponses. Je fais donc attendre début mai puis si ce n’est pas effectif je reviendrais ici afin de voir avec un web conseiller comme stipulé par melet39

Bonne journée

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bonjour @lbonati

fais comme cela et tiens nous au courant

bon weekend