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Bonjour,

J'ai déménagé le 15 décembre et changé de Livebox, avec obligation de restituer l'ancienne Livebox sous 30 jours.

J'ai reçu par mail le bon d'échange, daté du 15 décembre, mais celui a été refusé par la Poste le 19 décembre, qui m'a indiqué que le bon était périmé...

Savez-vous quelle peut être la solution ?

Mille mercis

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salut @rrec 

le plus simple est de contacter le 3900 et leur expliquer

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Bonjour @rrec 

tu auras plus de chance en point relais

cdt

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Bonjour @rrec , 

Je prend connaissance de votre message à l'instant et déplore les difficultés rencontrées à nous restituer la Livebox.
Avez-vous pu tenter de la déposer dans un point relais autre que La Poste entre-temps ?

Anthony