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Bonjour, 

j'ai résilié mon offre Open il y a deux semaines déjà. La conseillère que j'avais eu au téléphone m'avait indiqué que je recevrai par courrier un bon de restitution pour l'ensemble du matériel mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. 

Il me semble que le matériel doit être renvoyé dans les 30 jours, or je pars très bientôt à la Réunion et quand je rentrerai le délai sera écoulé... Que dois-je faire ?

Merci.

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Salut @Welcome1 

Si une boutique se trouve proche de chez toi, regarde s'il accepte le matériel,

ceci est au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller

ou en faire la demande par courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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bonjour @Welcome1 

tente ta chance en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

cdt

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Bonjour Welcome1

Au besoin, exigez la reprise du matériel si vous allez en boutique (les CGV précisent bien que le matériel peut être déposé en boutique; à rappeler si nécessaire). Demandez-bien une attestation de dépôt ( récépissé de restitution et surtout pas un bon de restitution comme vous l'indique melet39).

Cdt.

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Merci pour vos réponses à tous les trois.

Je vais attendre la semaine prochaine et si je n'ai rien d'ici là j'irai voir en boutique comme vous me le conseillez.

Merci encore.