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[#1]

Bonjour,

Je suis passé chez un autre fournisseur et de fait résilié chez orange, mais je n'ai toujours pas reçu le bon de retour par courrier. Le délai des 30 jours arrive vite..

Est-il possible de le recevoir?

Cdlt

[#2]

salut @Teddy86

à voir soit en boutique soit au service client, nous ne pourrons pas t'envoyer ce genre de choses, nous sommes clients

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Teddy86

tu vas le recevoir ainsi que les modalités par courrier entre 15 et 30 jours après la résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

[#4]

Je viens juste de le recevoir à l'instant finalement.

[#5]

re @Teddy86

tu vois,tout arrive,plus d'inquiétude

bon après midi

[#6]

Bsr,

ton bon de retour était de 3kg ou plus ?

[#7]

bonsoir @NUFKIM

si le poids dépasse le bon de retour,il faut le déposer à la poste pas de problème ils ont l'habitude

cdt

[#8]

Bonsoir melet39.

Merci de vouloir m’apporter ton aide.

Il m’est difficile de ne pas procéder de façon rigoureuse. D’experience cela entraîne que de vilaines surprises.

Je contacterai via l’echat Orange demain ou me rendrai en boutique. 

Non pas que ton avis ne me convainc pas cependant je préfère ne pas laisser place à de l’approximation. Je dois m’absenter Lundi et ne pourrai plus m’occuper de ce dossier avant la date fatidique de retour exige du matériel.

[#9]

re @NUFKIM

en boutique certaines n'acceptent pas de retour de matériel,si tu as la chance dans ce cas demande bien un bon de restitution

pour le chat

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et pour le délai de 30 jours,si c'est dépassé tu recevras un rappel environ 15 jours après,c'est tout

bon weekend

[#10]

Bonjour Melet39,

Le conseiller echat d’Orange dit comme vous, le déposer à la post, ou au point relais en l’occurrence, et ne pas s'inquiéter.

merci de votre attention et bienveillance,
Bonne journée.