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Bonsoir,

j'ai actuellement une offre livebox zen, je vais bientôt déménager, et la personne qui vie sous le même toit que moi et qui, elle, resterai dans l'appartement voudrais récupérer mon abonnement, or dans l'option pour céder mon contrat cela me dit que mon offre n'est pas éligible à la cession, quelle solution me reste t'il ?sachant que je trouverai absurde de devoir clôturer mon contrat pour en refaire un nouveau, alors qu'un simple changement de nom et RIB me parait le plus logique.

Merci d'éclairer ma lanterne  

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bonsoir @Mystyck 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Mystyck,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. La cession de l'offre internet s'effectue en ligne et elle permet de transmettre votre offre, telle quelle, aux mêmes conditions et au même prix au repreneur qui en devient le nouveau titulaire. Pour valider la demande, il est important de vous connecter avec l'adresse mail Orange de votre contrat. En cliquant sur ce lien : Cession d'offre : changer de titulaire vous trouverez la marche à suivre. 

Je vous invite à renouveler votre demande en ligne et à revenir vers nous, en message privé, si vous avez encore un message d'erreur. 

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/2429662#M71655

Merci pour votre confiance. 

Nous restons disponibles si besoins.

Abikédia_