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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterai uniquement communiquer par email avec ORANGE car problèmes de santé.

J'envisage de modifier mon abonnement OPEN 40 Go fibre SIM (trop onéreux par rapport à d'autres fournisseurs).

Impossible de trouver l'adresse mail de ORANGE Sarreguemines. 

Où puis-je la trouver ?

merci pour réponse

[#2]

salut @GERD2018 

tu ne peux pas joindre directement orange par mail

c'est soit via le 3900, soit en boutique, soit via l'eChat ou ici avec un webconseiller

PS : déplacé dans la rubrique "gérer mon offre"

[#3]

Bonjour @GERD2018,

Comme l'a souligné @fredolerouge, que je remercie au passage, nous ne communiquons pas par mail, néanmoins, vous pouvez échanger avec moi par écrit ici même.

 Afin de faire le point sur votre offre et vous proposer la meilleure solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#4]

Bonjour @GERD2018,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Karim😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées 🖊️en message privé afin que l'on consulte votre dossier 📂.

Belle journée ❄️ à vous et bon week-end.

Marine🌵

[#5]

Bonjour @GERD2018,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges de samedi 😊et je vous remercie pour votre retour👍🏻.

L'offre Open 40Go que vous détenez comprend votre contrat Internet à votre domicile 🏡 et votre forfait de mobile.

❌ Cette offre n'est plus commercialisée chez Orange.

Si nous effectuons une modification de contrat, vous aurez deux factures📄 distinctes une pour votre portable et une deuxième pour votre accès Internet.

La Série Spécial Sosh Fibre à 25,99€ par mois est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.

Il n’est donc pas possible de migrer votre abonnement actuel sur celui-ci. J'en suis navrée.

Afin que je réalise une proposition personnalisée, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et les numéros des lignes concernées) en message privé :

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

[#6]

Merci pour votre message mais dans ce cas je vais consulter d'autres fournisseurs.

[#7]

Bonsoir,

Les 2 facturations ne me dérangent pas. Mais puis-je conserver mon numéro de portable et le numéro du fixe ? merci pour précisions

cordialement

SH

[#8]

Bonsoir @GERD2018,

Je vous confirme qu'en cas de changement de contrat, vous deux numéros et votre adresse mail seront conservés.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo