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Bonjour,

J ai résilié mon offre livebox début avril, envoyé le matériel dans la foulée.

J ai reçu ma facture de clôture de -5 euros la semaine dernière.

Tout est clos.

Aujourd'hui , je reçois un courrier de mise en demeure me demandant de payer 110 euros sous peine d avoir mon abonnement résilié (??)

Dans le courrier, c est bien mon adresse de domicile , même nom et prénom mais le n° de compte client n est pas le mien.

Impossible de joindre le service client car ligne résiliée.

Usurpation d identité ou bien simple erreur ?

Merci au conseiller qui prendra ma demande en charge car " faut pas pousser hein"

[Edit : "Titre modifié" merci de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Bonjour @Oumzaza 

appel demain le 3900 et

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @Oumzaza,

Afin de vous apporter mon aide concernant la facture que vous avez reçu, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous également me joindre une copie de la facture ?

Bonne soirée

Laura