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J'ai résilié mon contrat Livebox en octobre et j'ai retourné mon matériel, ce qu'Orange m'a confirmé le 30/10/24. J'ai ensuite reçu une facture pour novembre et une autre pour décembre. Sur le Chat le conseiller me dit que mon contrat n'est pas résilié. Comment peuvent-ils me facturer des prestations alors qu'ils ont confirmé la réception de ma Livebox ?

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Bonjour @MartinRoss 

Le renvoi du matériel ne vaut pas résiliation. Afin de voir si une résiliation a bien été demandée et agir en conséquence, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.