Bonjour @EliasC
Je vais vous apportez quelques précisions.
Une caution de 49 euros était demandée lors d'une souscription à l'offre TV. Depuis le 6 octobre 2016, ce n'est plus le cas et nous facturons 49 euros de frais d'activation de décodeur TV.
Si vous aviez déposé une caution avant cette date, elle vous sera restituée si vous résiliez votre offre ou choisissez de passer sur une offre Open.
Le fait de changer de Livebox n'a aucune incidence sur votre caution.
J'espère avoir été clair, merci à @melet pour ses éléments de reponse.
Si malgré tout vous souhaitez qu'on vérifie ensemble, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone).
Bonne journée
Julien.
Conseiller Spécialiste Mobile
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