internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour
Cela fait déjà plus d'un mois que j'ai restitué mon décodeur TV et que j'attends le remboursent de ma caution de 49€
A ce jour j'ai eu deux versions suite à mes appels minimum un mois pour le remboursement et aujourdhui on m'annonce jusque 3 mois !!!
Je ne comprends pas que le délai soit aussi long normalement si le latzriel est confirmé un remboursement devrait se faire sous 10-15 jours voir maxi un mois
Merci de m'aider
Salutations
Marina

[#2]

bonjour @Marina64

le délai moyen est de 6 à 8 semaines

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour
Merci de votre retour
Je vais patienter encore un peu alors en espérant que ça se débloque
Merci
Bonne journée

[#4]

Bonjour je n'ai à ce jour toujours pas reçu mon remboursement du décodeur TV bien que cela fasse plus de 8 semaines que je l'ai ramené
Je veux bien être patiente mais lorsqu'on déposé la caution il faut payer immédiatement donc là je trouve que Orange abuse de mettre autant de temps pour me rembourser
Que dois je faire? Attendre je l'ai fait mais je ne vois rien venir...
Une action à mener pour les faire bouger?
Merci de m'aider

[#5]

Bonjour @Marina64 

Afin de faire des recherches sur le remboursement de la caution du décodeur TV, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci.

[#6]

Bonjour @Marina64 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous toujours besoin de notre aide?

Yan