Cession de ligne internet après décès
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement internet début avril 2016 dans une résidence secondaire, maison familiale.
Cette résidence appartenait à ma mère décédait en septembre 2011. Nous sommes 3 héritiers, ses enfants.
Donc l'abonnement a été souscrit par téléphone alors que notre mère était déjà décédée. Cela n'a posé aucun souci à l'opératrice.
Cette maison ne possédait pas internet auparavant, uniquement un abonnement téléphonique standard Orange. Cet abonnement était au nom de ma mère, on avait bien fait la demande de changement de nom à cette époque mais la demande n'a jamais été prise en compte.
En souscrivant à cette offre, nous sommes passés en dégroupage total.
Nous souhaitons changer le nom du titulaire qui est effectivement au nom de notre mère car Orange à récupérer le nom du titulaire de la ligne fixe.
Le prélèvement automatique se fait déjà par l'intermédiaire d'un compte commun aux 3 titulaires. Ce compte porte le nom de GPE NOM1 NOM2 NOM3 (NOMx représente le nom de famille).
Nous avons bien le formulaire adéquate référence "contrat4214".
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4214.pdf
1) Pouvons-nous utiliser le nom "GPE NOM1 NOM2 NOM3" en tant que nouveaux nom du titulaire pour cet abonnement ? Nous fournirons bien sûr les photocopies des 3 cartes d'identités.
2) Sur le formulaire sur la page 2/3, il est indiqué en face de "Repreneur", "N° contact". Est-ce un numéro de téléphone ?
Vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
