internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a la communaute et merci par avance pour votre aide.

Je suis actuellement client boite Sosh avec une offre ADSL cuivre et je me prepare à souscrire la fibre chez Orange.

Etant donné que je reste dans le groupe Orange, est ce que je vais devoir resilier Sosh ou cela est il consideré comme un changement d offre comme une migration.

Mon doute vient du fait que je passe directement par le site Orange qui me reconnait avec mes identifiants Sosh mais je ne souscris plus chez Sosh mais Orange.

Merci par avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Ludovic59143 

Si tu tiens à conserver ton (tes) adresse(s) @orange liée(s) à ton contrat Sosh, il ne faut surtout pas résilier  mais demander une évolution de ton contrat Sosh vers Orange avec portage des adresses 

Si tu n'y arrives pas via le site, passe par le service client orange 3900 et surtout sois vigilant sur la garantie du portage des adresses et du numéro téléphone IP

Sinon: pourquoi passer chez Orange.?  Il y a aussi la fibre chez Sosh. Sauf si tu veux le débit Max 8 Gbits/s. C'est pas le même prix, ça pique un peu (euphémisme...!)... Et il faut avoir l'utilité d'un tel débit, et vérifier que ta zone est éligible XGS-PON..!

[#3]

@Dibalam 

bonjour

parce que chez orange déjà on a un numéro de téléphone  avec un sav joignable 

 entre autres 

Sinon  @Ludovic59143  je te conseille en effet de suivre les conseils de @Dibalam et d'appeler le 3900 pour faire cette "migration "

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Ludovic59143, 

Je vous propose mon aide avec plaisir 😊 . 

Je peux vous accompagner pour votre changement d'offre tout en conservant votre contrat, à la seule condition que vous ne souhaitiez pas une offre réservée aux nouvelles souscriptions 😉 ( elles ne sont pas valables en changement d'offre pour les clients qui sont déjà chez Sosh ) . 

Voulez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne internet concernée par ce changement en message privé je vous prie ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un beau début de journée ☀️.

Ludivine 🌺