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Bonjour,

J'ai déménagé et lorsque que je fait les demarches sur le site on me dit que ma nouvelle adresse beneficie de la fibre  contrairement a l'ancienne et l'on me force a changer de livebox pour passer a la 5 et donc de changer d'offre pour des frais s'elevant a 150€ !!! Je ne demande qu'a importer ma connexion internet et je dois payer l'equivalent de 2 mois d'internet juste pour le faire ?!?!

Je voulais savoir si ces frais pouvaient etre evités.... Ca me reviendrait moins cher de changer de fournisseur....

Merci a vous et bonne soirée. 

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bonjour @Jessy06 

en principe à par une augmentation de 5€ mensuel de ton abonnement tu n'as pas d'autre frais

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt